Es un sistema extrajudicial de resolución de conflictos surgidos entre personas en cualquier ámbito, pero especialmente en el familiar, social, empresarial o profesional.
Puede acudir cualquier persona que tenga un conflicto y que interese preservar en un futuro las relaciones con la persona enfrentada. Acudir a la mediación se hace de forma voluntaria, previamente se requiere las partes acuerdo acudir a esta vía para solucionar sus discrepancias.
Una vez que las partes acuerden acudir a la mediación, un tercero imparcial que es el mediador convoca a las partes a una sesión informativa. Tras conocer la naturaleza del litigio, organiza de común acuerdo sesiones conjuntas o separadas, para proporcionar herramientas e instrumentos necesarios que les servirán para buscar una solución al litigio por la vía del acuerdo.
La finalización implica que las partes han llegado a un acuerdo donde las partes se comprometen a su cumplimiento.
